V projektech nemůžete postupovat vpřed, pokud nevíte, co se v nich děje. Manažeři často ztrácejí přehled a obtížně se vracejí k původnímu směru.
U nových projektů a produktů, jako jsou dárkové karty, je nezbytné mít jejich výsledky neustále pod kontrolou. Zvlášť důležité je to při současném zavádění dárkových karet na více pobočkách. Je pochopitelné, že budete porovnávat výsledky a upravovat fungování poboček, které zaostávají. Jako manažer musíte sledovat zásoby, transakce, žádosti o zrušení a další údaje. Nejlepší je mít ke všemu přístup z počítače jediným kliknutím – kdykoli a odkudkoli.
Když se rozhodnete nabídnout zákazníkům dárkové karty, očekáváte cenné poznatky o jejich chování, nákupních vzorcích, poptávce, spokojenosti a dalších oblastech. Úspěšnost spuštění můžete vyhodnotit, jen pokud máte relevantní informace ve srozumitelné podobě a dokážete je využít k lepšímu plánování dalších kroků.
Údaje získané z výzkumů, průzkumů a rozhovorů jsou užitečné pouze tehdy, pokud s nimi umíte pracovat. Jinak mohou být zavádějící, a dokonce brzdit váš pokrok. Doporučujeme nástroj, který poskytuje přehled o prodeji a uplatňování dárkových karet na více pobočkách. Manažerský, marketingový nebo administrátorský přístup by měl zároveň nabízet podrobný přehled provozu dárkových karet nepřetržitě, 24 hodin denně a 7 dní v týdnu.