V tomto vydání Reinhard Winiwarter, vydavatel časopisu ACROSS Magazine a zkušený odborník na evropské maloobchodní nemovitosti, zkoumá, jak se poznatky o zákaznících staly nejcennějším aktivem tohoto odvětví. Na základě svých rozsáhlých zkušeností se správou nákupních center a rozvojem maloobchodu analyzuje prohlubující se rozdíl v kvalitě dat mezi prodejci a správci nemovitostí. Winiwarter tvrdí, že překonání těchto datových sil pomocí otevřeného vyjednávání a transparentního sdílení dat je zásadním předpokladem dlouhodobého úspěchu a odolnosti kamenných nákupních destinací.
Hlavní poznatky:
1. Nezbytnost sdílení dat: Prodejci sbírají data už desítky let, zatímco správa nákupních center v tomto ohledu stále dohání jejich náskok. Spolupracující model sdílení, který překlene tento „rozdíl v kvalitě“, je klíčový pro zvýšení datové hustoty a zachování konkurenceschopnosti fyzických míst.
2. Data jako tvrdá měna: V moderních maloobchodních nemovitostech jsou data „zlato“. Opuštění datových sil a přechod ke sdílenému modelu představují nejúčinnější způsob, jak lépe sloužit zákazníkům a posílit prostředí kamenného nakupování.
3. Vyjednávání založené na upřímnosti: Mají-li být nové nástroje a strategie úspěšné, musí vedoucí pracovníci přestat „hrát hry“ a otevřenou, poctivou komunikací dosáhnout jasného výsledku výhodného pro obě strany, nebo jednoznačného „ano či ne“.
