Nakupovalna središča nimajo težav zato, ker bi ljudje nehali zapravljati. Težava je v tem, da jih lastniki še vedno vodijo tako kot pred tridesetimi leti.
Ko obisk upade, je običajen odziv znižanje najemnin ali nova marketinška kampanja. Toda kozmetični popravki ne morejo rešiti zastarelega poslovnega modela. Do pravega preobrata pride šele, ko si stavbo ogledamo brez olepševanja in ljudem ponudimo konkreten razlog za obisk.
Alan Thornton že več kot 25 let dela z vodilnimi maloprodajnimi in prostočasnimi destinacijami v Združenem kraljestvu. Kot direktor podjetja AL Marketing se osredotoča na to, kaj ljudi zares pritegne nazaj v fizične prostore. Tukaj deli praktične izkušnje pri preobratu nakupovalnega središča The Galleria v Hatfieldu in pojasnjuje, kako je starajoči se outlet iz devetdesetih let dobil novo življenje kot živahno središče lokalne skupnosti.
Ključni poudarki:
- Najprej pridobite sosede, šele nato lovite oddaljene kupce: Ne morete se zanašati na obiskovalce, ki bi se pripeljali od daleč, če družine, ki živijo deset minut stran, nikoli ne pridejo. Najprej zgradite stabilen vsakodnevni obisk med domačini in študenti; regionalni obiskovalci bodo sledili.
- Okrepite tisto, kar že deluje: Redko je treba povsem na novo izumiti koncept. V težavah se je The Galleria ponašala z živahnim otroškim igriščem. Nadgradnja tega prostora je pritegnila več družin, ekipi za oddajanje prostorov pa dala dokaz, potreben za sklenitev najema z The Entertainerjem, ki je tam odprl svojo največjo trgovino v Združenem kraljestvu.
- Praznih prostorov ne puščajte neizkoriščenih: Prazne enote niso nujno neuporabne, medtem ko čakate na maloprodajnega najemnika. The Galleria je prazne prostore oddajala filmskim ekipam za produkcije Netflixa, BBC-ja in Warner Bros., s čimer je ustvarila dodaten prihodek in pozitiven odmev v regiji.