Ste kdaj razmišljali, kako daleč lahko seže nakupovanje? In kako pomembna je pri njem naša mobilna naprava? Živimo v hibridni družbi, v kateri se spletni in fizični svet vse bolj prepletata. Glasovne tehnologije (na primer Alexa in Google Home) ter drugi pametni pripomočki se razvijajo, večina pa temelji na mobilnih napravah.
Našli smo dva primera, ki kažeta, kako pomembna je mobilna naprava med nakupovanjem.
Amazon je v začetku leta 2018 predstavil Amazon Go, trgovino z živili, v kateri za nakup ne potrebujete ne kreditne kartice ne gotovine. Zakaj? Ker vse opravite z mobilno napravo. Ob vstopu se prijavite v aplikaciji Amazon, nato pa s polic preprosto vzamete izdelke. Številni skenerji spremljajo, kaj vzamete, in izdelke dodajo na seznam v aplikaciji. Če izdelek vrnete, se odstrani s seznama. Na koncu preprosto zapustite trgovino, saj v njej ni blagajn. Brez skrbi: račun kmalu po odhodu prejmete na mobilno napravo.
Zanimiv je tudi poskus podjetja Blueberry in njegov napredek pri vzpostavljanju večkanalnega sveta. Nakupovanje so želeli olajšati na drugačen način. Vse, kar ste iskali in si ogledovali na spletnem mestu Blueberry, se shrani v sistem. Ko stranka vstopi v trgovino Burberry, lahko računalniški sistem prepozna izdelke, ki si jih je ogledovala na spletu, in celo preveri njeno preteklo zgodovino nakupov. Tako ji lahko prodajalec pomaga najti enaka oblačila ali dobre alternative.
Vsi si želimo lažje in hitrejše nakupne izkušnje. Nihče ne mara čakanja v vrsti pri blagajni ali iskanja popolne majice, ki jo je videl na spletu. Če strankam ponudite digitalno rešitev, ki je varna, preprosta za uporabo in hkrati hitra, pridobite pomembno konkurenčno prednost.