Jeste li ikada razmišljali o tome dokle sve kupnja može ići? I koliko je naš mobilni uređaj važan tijekom kupnje? Živimo u hibridnom društvu u kojem se internetski i fizički svijet sve više isprepliću. Glasovne tehnologije (poput Alexe i Google Homea) i drugi pametni uređaji razvijaju se, a većina ih se oslanja na mobilne uređaje.
Pronašli smo dva primjera u kojima je mobilni uređaj tijekom kupnje vrlo važan.
Početkom 2018. Amazon je predstavio Amazon Go, trgovinu u kojoj za kupnju nisu potrebni ni kreditna kartica ni gotovina. Kako je to moguće? Sve se obavlja mobilnim uređajem. Pri ulasku se prijavite u aplikaciji Amazon, a zatim samo uzimate proizvode s polica. Brojni skeneri prate svaki proizvod koji uzmete i dodaju ga na popis u aplikaciji. Ako neki proizvod vratite, uklanja se s popisa. Na kraju jednostavno izađete iz trgovine jer nema blagajnika. Ne brinite, račun ćete ubrzo nakon izlaska primiti na svoj mobilni uređaj.
Još jedan zanimljiv primjer jest pokušaj Blueberryja i njegov napredak prema višekanalnom svijetu kupnje. Kupnju su pokušali olakšati drukčijim pristupom. Sve što ste pretraživali i pregledavali na web-stranici Blueberryja sprema se u sustav. Kada kupac uđe u trgovinu Burberry, računalni sustav trgovine može prepoznati što je osoba gledala na internetu, pa čak i provjeriti njezinu prethodnu povijest kupnje. Tako joj prodavač može pomoći pronaći istu odjeću ili dobre alternative.
Uvijek želimo jednostavnije i brže iskustvo kupnje. Nitko ne voli čekati u redu na blagajni ni tražiti onu savršenu majicu koju je vidio na internetu. Ponudite li kupcima digitalno rješenje koje je sigurno, jednostavno za korištenje i brzo, stječete veliku konkurentsku prednost.