Přemýšleli jste někdy o tom, kam až může nakupování zajít? A jak důležité je při něm naše mobilní zařízení? Žijeme v hybridní společnosti, kde se online a offline svět stále více prolínají. Hlasové technologie (například Alexa a Google Home) i další chytrá zařízení se rozvíjejí a většina z nich je založena na mobilních zařízeních.
Našli jsme dva příklady, kdy je mobilní zařízení při nakupování velmi důležité.
Začátkem roku 2018 představil Amazon obchod Amazon Go, ve kterém k nákupu nepotřebujete kreditní kartu ani hotovost. Jak je to možné? Vše vyřídíte pomocí mobilního zařízení. Při vstupu se přihlásíte v aplikaci Amazon a potom už jen berete zboží z regálů. Řada skenerů sleduje každý odebraný produkt a přidává ho na seznam v aplikaci. Pokud zboží vrátíte, ze seznamu se odstraní. Nakonec z obchodu jednoduše odejdete, protože v něm nejsou pokladny. Nemusíte se bát, účtenku brzy po odchodu dostanete do mobilního zařízení.
Dalším zajímavým příkladem je snaha společnosti Blueberry a její pokrok směrem k vícekanálovému prostředí. Nakupování se pokusili usnadnit jiným přístupem. Vše, co jste hledali a prohlíželi na webu Blueberry, se uloží do systému. Když zákazník vstoupí do prodejny Burberry, její počítačový systém může rozpoznat, co si daný člověk prohlížel online, a dokonce zkontrolovat jeho předchozí nákupy. Prodavač mu tak může pomoci najít stejné oblečení nebo vhodné alternativy.
Vždy chceme nakupovat snadněji a rychleji. Nikdo nestojí rád ve frontě u pokladny ani nehledá to dokonalé tričko, které viděl na internetu. Nabídnout zákazníkům digitální řešení, které je bezpečné, snadno použitelné a zároveň rychlé, představuje významnou konkurenční výhodu.