Pri projektih ne morete napredovati, če ne razumete, kaj se z njimi dogaja. Vodje pogosto izgubijo pregled nad projekti in težko znova najdejo pravo smer.
Pri novih projektih in izdelkih, kot so darilne kartice, je bistveno, da imate ves čas nadzor nad njihovo uspešnostjo. To je še posebej pomembno, kadar darilne kartice hkrati uvajate na več lokacijah. Razumljivo je, da boste primerjali rezultate lokacij in prilagajali delovanje tistih, ki ne dosegajo pričakovanj. Kot vodja morate spremljati zalogo, transakcije, zahteve za preklic in še več. Najbolje je, da imate do vseh teh podatkov dostop na računalniku prek preproste povezave – kadar koli in od koder koli.
Ko se odločite, da boste strankam ponudili darilne kartice, pričakujete dragocene vpoglede v vedenje strank, nakupne vzorce, povpraševanje, zadovoljstvo in druge podatke. Uspešen zagon lahko ocenite le, če imate ustrezne informacije v razumljivi obliki in jih lahko uporabite za boljše načrtovanje nadaljnjih korakov.
Podatki, zbrani z raziskavami, anketami in intervjuji, so koristni le, če jih znate upravljati. Sicer so lahko zavajajoči in celo ovirajo vaš napredek. Priporočamo orodje, ki omogoča celovit pregled prodaje in unovčevanja darilnih kartic na več lokacijah. Vodstveni, marketinški ali skrbniški dostop naj hkrati omogoča podroben vpogled v poslovanje z darilnimi karticami 24 ur na dan, vse dni v tednu.