U ovom izdanju Reinhard Winiwarter, izdavač časopisa ACROSS Magazine i iskusni stručnjak za europske maloprodajne nekretnine, istražuje kako su uvidi o kupcima postali najvrjednija imovina ove industrije. Oslanjajući se na bogato iskustvo u upravljanju trgovačkim centrima i razvoju maloprodaje, analizira sve veći jaz u kvaliteti podataka između trgovaca i upravitelja nekretnina. Winiwarter smatra da je prevladavanje tih podatkovnih silosa iskrenim pregovorima i transparentnom razmjenom podataka ključno za dugoročan uspjeh i otpornost fizičkih trgovačkih destinacija.
Ključne poruke:
1. Nužnost dijeljenja podataka: Trgovci prikupljaju podatke već desetljećima, dok upravljanje trgovačkim centrima još sustiže taj razvoj. Suradnički model dijeljenja, kojim se premošćuje taj „jaz u kvaliteti“, ključan je za povećanje gustoće podataka i očuvanje konkurentnosti fizičkih lokacija.
2. Podaci kao čvrsta valuta: U suvremenim maloprodajnim nekretninama podaci su „zlato“. Napuštanje podatkovnih silosa i prelazak na zajednički model dijeljenja najučinkovitiji su način da se kupcima pruži bolja usluga i ojača fizičko okruženje za kupnju.
3. Pregovori utemeljeni na iskrenosti: Za uspješnu primjenu novih alata i strategija čelnici moraju prestati „igrati igre“ i otvorenom, iskrenom komunikacijom postići jasan ishod koji odgovara objema stranama ili nedvosmislen odgovor „da ili ne“.
