Co je CC Real?
CC Real patří mezi přední společnosti spravující nákupní centra v Evropě i mimo ni. V Chorvatsku provozuje tři objekty – dva v Záhřebu a jeden ve Splitu.
Výzva
Obrátili se na nás kvůli několika problémům, především kvůli absenci účinného systému pro správu dárkových poukazů. Chtěli si je prozatím ponechat a neměnit způsob jejich nákupu ani uplatňování v obchodech. Evidence a kontrola uplatněných poukazů však byly příliš pracné.
Rozhodli se proto zavést back-endovou část systému SmartGifty, kterou jsme pečlivě navrhli a přizpůsobili jejich konkrétním potřebám a procesům.
Řešení
Jedním z hlavních požadavků bylo zpřísnit kontrolu vydávání poukazů a zajistit úplnou dohledatelnost celého procesu: od objednání tisku a evidence skladových zásob přes sledování jednotlivých poukazů podle místa vydání (v jednotlivých centrech) a jejich výdej na informačních místech až po skutečné uplatnění zákazníky v obchodech všech tří center.
Vydávání poukazů i související finanční částky se evidují v systému, což minimalizuje riziko chyb a umožňuje každodenní kontrolu. Administrativa nebo controlling každého centra může evidovat poukazy přijaté v jednotlivých obchodech a provádět všechny potřebné kontroly: například sledovat vydané karty podle centra, útratu podle prodejen, neuplatněné poukazy, právnické osoby, hotovostní vklady nebo čísla faktur, pod kterými byly jednotlivé poukazy prodány.
Správce má přístup ke všem centrům a může si zobrazit všechny uvedené údaje.
Výsledek
Řešení SmartGifty pro CC Real spojuje moderní technologii pro správu dárkových karet s fyzickými poukazy, které si společnost chtěla ponechat, stejně jako stávající způsob jejich prodeje v obchodech.
Digitalizace procesů na pozadí přesto představuje významný krok směrem k úplné digitalizaci správy poukazů. Zlepšil se přehled o prodeji a uplatňování dárkových poukazů u nájemců v různých obdobích. Zároveň se snížilo riziko zneužití a téměř celý proces se optimalizoval a digitalizoval, což přineslo výraznou úsporu času i nákladů.