Svi imamo različite potrebe i želje kad je riječ o kupnji, no jeste li znali da postoji osam glavnih profila kupaca? Neki žele pažljivo razgledati ponudu, dok drugi dolaze s popisom i brzo obave kupnju. Profili kupaca opisuju različite obrasce kupovnog ponašanja i motive koji utječu na odluku o kupnji.
Lovac na popuste
Kupci koji traže popuste često imaju kupone ili kodove za popust, znaju gdje pronaći najbolje ponude i rijetko kupuju bez neke pogodnosti.
Kupac koji razgledava
Kupci koji razgledavaju, poznati i kao kupci koji lutaju, ne traže određeni proizvod niti planiraju kupnju na nekom konkretnom mjestu. U vašu su trgovinu naišli slučajno i zanima ih vaša ponuda.
Kupac koji prvo istražuje u trgovini
Jedna od najvećih prednosti kupnje u fizičkoj trgovini jest mogućnost da osobno provjerite kvalitetu, boju, pristajanje i druge značajke proizvoda. No neki kupci proizvod prvo isprobaju u trgovini, a zatim ga kupe putem interneta. To se naziva „showrooming“.
Impulzivni kupac
Impulzivni kupci kupuju spontano, vođeni onime što žele u tom trenutku. Sigurno vam se dogodilo da u redu na blagajni supermarketa ili trgovine mješovitom robom posegnete za vrećicom čipsa. To je bila impulzivna kupnja.
Kupac s jasnim ciljem
Kupci s jasnim ciljem traže određene proizvode ili kupuju prema popisu. Često ih se naziva i „kupcima s popisom“ jer sa sobom redovito nose fizički popis stvari koje žele kupiti.
Neodlučni kupac
Neodlučni kupci zainteresirani su za kupnju, ali oklijevaju zbog cijene, previše informacija ili nedostatka znanja.
Informirani kupac
Informirani kupac prije dolaska u trgovinu na internetu istražuje proizvode ili njezinu ponudu, čita recenzije kupaca i provjerava okvirne cijene.
Lojalni kupac
Posljednji profil, a trgovcima najdraži, jest lojalni kupac. Često dolazi u vaša trgovačka središta ili poslovnice i redovito kupuje. Možda ga čak poznajete po imenu.
Što je svima njima zajedničko? Svojim kupcima možete ponuditi darovnu karticu kako biste im olakšali kupnju i pružili bolje cjelokupno iskustvo. Darovne kartice savršen su alat i za one koji daruju i za one koji dar primaju.