V tej izdaji Reinhard Winiwarter, založnik revije ACROSS Magazine in dolgoletni strokovnjak za evropske maloprodajne nepremičnine, raziskuje, kako so vpogledi v stranke postali najdragocenejše sredstvo panoge. Na podlagi bogatih izkušenj z upravljanjem nakupovalnih središč in razvojem maloprodaje obravnava vse večji razkorak v kakovosti podatkov med trgovci in upravljavci nepremičnin. Winiwarter poudarja, da je mogoče te silose preseči z iskrenimi pogajanji in pregledno izmenjavo podatkov – to pa je ključ do dolgoročne uspešnosti in odpornosti fizičnih nakupovalnih destinacij.
Ključni poudarki:
1. Nujnost izmenjave podatkov: Trgovci podatke zbirajo že desetletja, upravljavci nakupovalnih središč pa na tem področju še zaostajajo. Sodelovalni model izmenjave, ki premosti ta »razkorak v kakovosti«, je bistven za večjo gostoto podatkov in ohranjanje konkurenčnosti fizičnih lokacij.
2. Podatki kot trdna valuta: V sodobnih maloprodajnih nepremičninah so podatki »zlato«. Opustitev podatkovnih silosov in prehod na skupni model izmenjave sta najučinkovitejši poti do boljše storitve za stranke in močnejšega fizičnega nakupovalnega okolja.
3. Pogajanja z iskrenostjo: Za uspešno uvajanje novih orodij in strategij morajo vodje opustiti »igrice« ter z odprto in iskreno komunikacijo doseči jasen izid, ki koristi obema stranema, ali nedvoumen odgovor »da ali ne«.
