Maloobchod už není o metrech čtverečních a tržbách na čtvereční stopu. Jde o relevanci, emoce a zážitky, které si lidé odnášejí dlouho po odchodu. Tradiční nákupní centra ztrácejí dynamiku a nové generace nově definují hodnotu, proto se mění i role designu.
V tomto vydání Stephen Chow, výkonný a kreativní ředitel společnosti CAN Design, s jasným nadhledem ukazuje, jak celostní přístup, prostory zaměřené na lidi a spolutvorba utvářejí další kapitolu maloobchodu. Jeho pohled přesahuje trendy a zaměřuje se na to, jak se design může znovu stát smysluplným pojítkem mezi značkami, městy a komunitami.
Hlavní poznatky:
- Zážitek před metrikami. Maloobchod se posunul od „tržeb na čtvereční stopu“ k emoční relevanci. Aby kamenné prostory obstály v konkurenci online nakupování, musejí se vzdálit chladnému a výlučnému prostředí a stát se živými „komunitními centry“, která upřednostňují zapamatovatelné zážitky před pouhými transakcemi.
- Vliv generace Alfa. Nová generace spotřebitelů využívá maloobchod k sebevyjádření a utváření životního stylu. Personalizaci a kvalitu života staví nad samotná jména značek, takže obchody musejí fungovat jako platformy pro vyprávění příběhů, chtějí-li zůstat relevantní.
- Design jako spolutvorba. Moderní design je společným procesem řešení problémů. Úspěch spočívá ve „spolutvorbě“ – začlenění kulturního dědictví a veřejného přínosu, například městských parků, do komerčních prostor, aby byly funkční a zároveň přínosné pro komunitu.