Who Really Controls Your Gift Card Revenue?

How to take greater control of your gift card revenue, data and infrastructure ahead of the holiday season.

September is when retailers begin preparing for the most important period of the year. Before Black Friday, holiday shopping and the December rush take over, it is time to ask a question many retailers overlook: who really controls the revenue and data generated through your gift card programme?

In the September edition of SmartGifty, we look at how retailers can reduce their reliance on third-party intermediaries, unlock more value from gift cards and prepare their technology infrastructure for the highest transaction volumes of the year.

In this month’s edition:

• Theme of the Month: Who Really Controls Your Gift Card Revenue? – An in-depth look at the hidden costs, data and liquidity retailers may be giving up through third-party intermediaries and open banking platforms. Discover why a closed-loop system can become an important part of a strategy for greater control over gift card revenue.
• Tip of the Month: Audit Your Gift Card System Before the Holiday Season – A practical checklist for reviewing fees, the customer journey and your system’s readiness for Q4. Make sure your gift card infrastructure is ready before demand reaches its peak.
• Blog of the Month: The Q4 Technical Guide – What does your gift card infrastructure need to handle when online and in-store traffic increases significantly during Black Friday and the holiday season? Discover the key elements that can make the difference between a seamless customer experience and technical problems during the busiest period of the year.
• Smart Perspectives: Linda Johansen-James – Why foot traffic alone is no longer enough, and how retail spaces need to create more meaningful connections with their visitors. A look at the future of retail and changing customer expectations.

Prepare your infrastructure, data and gift card programme for the season that can have a major impact on your results for the entire year.

Kdo skutečně kontroluje příjmy z dárkových karet?

Jak před sváteční sezonou získat větší kontrolu nad příjmy, daty a infrastrukturou dárkových karet.

V září začínají maloobchodníci připravovat nejdůležitější období roku. Než nastane Černý pátek, sváteční nákupy a prosincová špička, je čas položit si otázku, kterou mnoho obchodníků přehlíží: kdo skutečně kontroluje příjmy a data vytvářená vaším programem dárkových karet?

V zářijovém vydání SmartGifty se věnujeme tomu, jak mohou obchodníci snížit závislost na externích zprostředkovatelích, získat z dárkových karet větší hodnotu a připravit technologickou infrastrukturu na nejvyšší objem transakcí v roce.

Témata tohoto měsíce:

• Téma měsíce: Kdo skutečně kontroluje příjmy z dárkových karet? – Podrobný pohled na skryté náklady, data a likviditu, o které mohou obchodníci přicházet kvůli externím zprostředkovatelům a otevřeným bankovním platformám. Zjistěte, proč se uzavřený systém může stát důležitou součástí strategie pro lepší kontrolu příjmů z dárkových karet.
• Tip měsíce: Zkontrolujte systém dárkových karet před sváteční sezonou – Praktický kontrolní seznam pro prověření poplatků, zákaznické cesty a připravenosti systému na čtvrté čtvrtletí. Ověřte si svou infrastrukturu dříve, než poptávka dosáhne vrcholu.
• Blog měsíce: Technický průvodce čtvrtým čtvrtletím – Co musí infrastruktura dárkových karet zvládnout, když během Černého pátku a sváteční sezony výrazně vzroste online i kamenný provoz? Seznamte se s klíčovými prvky, které rozhodují mezi plynulou zákaznickou zkušeností a technickými potížemi v nejrušnější části roku.
• Chytré postřehy: Linda Johansen-James – Proč už samotná návštěvnost nestačí a jak mají maloobchodní prostory vytvářet smysluplnější vztahy s návštěvníky. Pohled na budoucnost maloobchodu a proměňující se očekávání zákazníků.

Připravte svou infrastrukturu, data a program dárkových karet na sezonu, která může významně ovlivnit výsledky celého roku.

Tko doista kontrolira prihode od poklon-kartica?

Kako biste prije blagdanske sezone preuzeli veću kontrolu nad prihodima, podacima i infrastrukturom za poklon-kartice.

Rujan je vrijeme kada se trgovci počinju pripremati za najvažnije razdoblje u godini. Prije Crnog petka, blagdanske kupnje i prosinačke gužve, vrijeme je postaviti pitanje koje mnogi trgovci zanemaruju: tko doista kontrolira prihode i podatke nastale vašim programom poklon-kartica?

U rujanskom izdanju SmartGiftyja razmatramo kako trgovci mogu smanjiti ovisnost o vanjskim posrednicima, izvući veću vrijednost iz poklon-kartica i pripremiti tehnološku infrastrukturu za najveći broj transakcija u godini.

Ključne teme ovog mjeseca:

• Tema mjeseca: Tko doista kontrolira prihode od poklon-kartica? – Detaljna analiza skrivenih troškova, podataka i likvidnosti koje trgovci mogu gubiti zbog vanjskih posrednika i otvorenih bankarskih platformi. Saznajte zašto zatvoreni sustav može postati važan dio strategije za bolju kontrolu prihoda od poklon-kartica.
• Savjet mjeseca: Provjerite sustav poklon-kartica prije blagdanske sezone – Praktičan popis za pregled naknada, korisničkog puta i spremnosti sustava za četvrto tromjesečje. Provjerite je li infrastruktura spremna prije nego što potražnja dosegne vrhunac.
• Blog mjeseca: Tehnički vodič za četvrto tromjesečje – Što infrastruktura za poklon-kartice mora izdržati kada se promet na internetu i u trgovinama višestruko poveća tijekom Crnog petka i blagdanske sezone? Otkrijte ključne elemente koji mogu odlučiti između jednostavnog korisničkog iskustva i tehničkih problema u najprometnijem razdoblju godine.
• Pametni uvidi: Linda Johansen-James – Zašto sama posjećenost više nije dovoljna i kako maloprodajni prostori trebaju stvarati značajnije veze sa svojim posjetiteljima. Pogled na budućnost maloprodaje i promjenjiva očekivanja kupaca.

Pripremite infrastrukturu, podatke i program poklon-kartica za sezonu koja može znatno utjecati na rezultate cijele godine.

Kdo v resnici nadzoruje vaše prihodke od darilnih kartic?

Septembra se v maloprodaji začejo intenzivne strategije za zadnje četrtletje leta. Zadnje tri mesece prinašajo največji obseg prodaje darilnih kartic, a z njim tudi tveganje, da pomemben del ustvarjene vrednosti odteče k zunanjim posrednikom.

V novi izdaji novičnika obravnavamo strateški in operativni vidik upravljanja darilnih kartic pred praznično sezono. Preberite, zakaj je prehod na lastniški zaprto-zančni sistem ključ do višjih marž, takojšnjega denarnega toka in neposrednega dostopa do podatkov o kupcih, ter preverite tehnični vodnik za optimizacijo vaše infrastrukture pred začetkom praznične mrzlice.

V avgustovski številki vas čaka:

• Tema meseca: Kdo v resnici nadzoruje vaše prihodke od darilnih kartic? – Poglobljen pogled na skrite stroške, podatke in likvidnost, ki jih lahko trgovci izgubljajo zaradi zunanjih posrednikov in odprtih bančnih sistemov. Spoznajte, zakaj je lahko zaprtozančni sistem pomemben del strategije za boljši nadzor nad prihodki.
• Nasvet meseca: Septembrska revizija darilnih sistemov pred praznično sezono – Preprost kontrolni seznam za pregled provizij, nakupovalne poti in pripravljenosti na Q4. Preverite svoj sistem, preden se začne obdobje največjega povpraševanja.
• Blog meseca: Tehnični vodnik za Q4 – Kaj mora vaša infrastruktura darilnih kartic zdržati, ko se promet med črnim petkom in prazniki večkratno poveča? Preverite ključne elemente, ki lahko odločajo med nemoteno izkušnjo in težavami v najbolj pomembnem delu leta.
• Pametni vpogledi: Linda Johansen-James – Zakaj sama frekvenca obiskovalcev danes ni več dovolj in kako morajo maloprodajni prostori ustvarjati pomembnejše povezave s svojimi obiskovalci. Pogled v prihodnost maloprodaje in spreminjajoča se pričakovanja kupcev.

Pripravite svojo infrastrukturo, podatke in darilne kartice na sezono, v kateri se odloča o rezultatih celotnega leta.

Strategic Management of the August Retail Transition with Integrated Phygital Solutions

August brings a specific retail rhythm. While some shoppers are still enjoying their holidays, others are already actively preparing for the transition into the back-to-school and autumn season. For retailers, this represents a crucial period to capture so-called last-minute purchases.

How can you offer shoppers what matters most during this transitional period: speed, flexibility and simplicity? The answer lies in a phygital approach that combines the convenience of online shopping with the immediacy of physical stores. Smart gift cards are an ideal tool during this period, serving either as a quick gift or as a practical payment method for parents preparing their children for the new school year. By enabling easy online purchases and fast redemption at the checkout, you create a seamless shopping experience that brings customers directly to you.

In this month’s issue:

• Theme of the month: Strategic Management of the August Retail Transition with Integrated Phygital Solutions – A closer look at one of the most complex months in the retail calendar, when holiday shopping, last-minute needs and preparations for the new school and autumn season all overlap. Discover how retailers can use phygital solutions to respond to changing customer needs and turn seasonal fluctuations into an opportunity.
• Tip of the month: Bridging the Seasonal Lull with Closed-Loop Promotions – Discover how targeted incentives can help generate additional traffic and revenue in the months ahead. One option is to offer customers an additional bonus voucher when they purchase a gift card in August, redeemable exclusively in September.
• Blog of the month: The Phygital Transformation of Retail – Discover how to connect the online and physical shopping experience and move beyond the outdated idea that digital and physical channels operate as two separate worlds. Today’s shoppers expect a seamless experience that combines the convenience of the digital world with the immediacy and emotional connection of physical stores.
• Smart Perspectives: We’ll Be Back in September – The Smart Perspectives team is taking a short summer break in August. In the meantime, we invite you to explore some of our previous articles and catch up on content you may have missed throughout the year.

Enjoy the rest of the summer, and we’ll be back in September with new insights into the world of retail.

Strateško upravljanje kolovoškim prijelazom u maloprodaji uz integrirana phygital rješenja

Kolovoz donosi poseban ritam u maloprodaji. Dok neki kupci još uživaju na odmoru, drugi se već aktivno pripremaju za prijelaz na sezonu povratka u školu i jesen. Za trgovce je to ključno razdoblje za privlačenje kupaca koji obavljaju kupnju u zadnji tren.

Kako kupcima u ovom prijelaznom razdoblju ponuditi ono što im je najvažnije: brzinu, fleksibilnost i jednostavnost? Odgovor je u phygital pristupu koji povezuje praktičnost internetske kupnje s neposrednošću fizičkih trgovina. Pametne darovne kartice idealan su alat u tom razdoblju: mogu poslužiti kao brz poklon ili kao praktičan način plaćanja roditeljima koji pripremaju djecu za novu školsku godinu. Omogućite jednostavnu kupnju na internetu i brzo iskorištavanje na blagajni te stvorite besprijekorno iskustvo kupnje koje kupce dovodi upravo k vama.

In this month’s issue:

• Tema mjeseca: Strateško upravljanje kolovoškim prijelazom u maloprodaji uz integrirana phygital rješenja – Pogled na jedan od najsloženijih mjeseci u maloprodajnom kalendaru, u kojem se preklapaju blagdanska kupnja, potrebe u zadnji tren te pripreme za novu školsku i jesensku sezonu. Otkrijte kako trgovci uz phygital rješenja mogu odgovoriti na promjenjive potrebe kupaca i sezonske oscilacije pretvoriti u priliku.
• Savjet mjeseca: Premostite sezonsko zatišje promocijama zatvorenog kruga – Saznajte kako ciljanim poticajima možete povećati promet i prihode u mjesecima koji dolaze. Jedna je mogućnost kupcima ponuditi dodatni bonus-bon pri kupnji darovne kartice u kolovozu, koji mogu iskoristiti isključivo u rujnu.
• Blog mjeseca: Phygital transformacija maloprodaje – Otkrijte kako povezati internetsko i fizičko iskustvo kupnje te nadići zastarjelo shvaćanje da digitalni i fizički kanali djeluju kao dva odvojena svijeta. Današnji kupci očekuju besprijekorno iskustvo koje spaja praktičnost digitalnog svijeta s neposrednošću i emocionalnom povezanošću fizičkih trgovina.
• Smart Perspectives: Vraćamo se u rujnu – Tim Smart Perspectives u kolovozu uzima kratku ljetnu stanku. U međuvremenu vas pozivamo da pogledate neke od naših ranijih članaka i nadoknadite sadržaje koje ste možda propustili tijekom godine.

Uživajte u ostatku ljeta, a u rujnu se vraćamo s novim uvidima u svijet maloprodaje.

Strategické řízení srpnového přechodného období v maloobchodu s integrovanými phygitálními řešeními

Srpen přináší do maloobchodu specifické tempo. Zatímco někteří zákazníci si ještě užívají dovolenou, jiní se už aktivně připravují na přechod k sezoně návratu do školy a podzimu. Pro obchodníky je to klíčové období, kdy mohou oslovit zákazníky nakupující na poslední chvíli.

Jak zákazníkům v tomto přechodném období nabídnout to nejdůležitější: rychlost, flexibilitu a jednoduchost? Odpovědí je phygitální přístup, který spojuje pohodlí online nakupování s bezprostředností kamenných prodejen. Chytré dárkové karty jsou v tomto období ideálním nástrojem: mohou posloužit jako rychlý dárek nebo praktický způsob platby pro rodiče, kteří připravují děti na nový školní rok. Díky snadnému nákupu online a rychlému uplatnění u pokladny vytvoříte plynulý nákupní zážitek, který přivede zákazníky přímo k vám.

V tomto měsíčním vydání:

• Téma měsíce: Strategické řízení srpnového přechodného období v maloobchodu s integrovanými phygitálními řešeními – Pohled na jedno z nejsložitějších období maloobchodního kalendáře, kdy se překrývají nákupy během dovolených, potřeby na poslední chvíli a přípravy na nový školní rok i podzimní sezonu. Zjistěte, jak mohou obchodníci pomocí phygitálních řešení reagovat na měnící se potřeby zákazníků a proměnit sezonní výkyvy v příležitost.
• Tip měsíce: Překlenutí sezonního útlumu akcemi v uzavřeném systému – Zjistěte, jak mohou cílené pobídky v nadcházejících měsících zvýšit návštěvnost a tržby. Jednou z možností je nabídnout zákazníkům bonusový poukaz při nákupu dárkové karty v srpnu, který lze uplatnit výhradně v září.
• Blog měsíce: Phygitální transformace maloobchodu – Objevte, jak propojit online a kamenný nákupní zážitek a překonat zastaralou představu, že digitální a fyzické kanály fungují jako dva oddělené světy. Dnešní zákazníci očekávají plynulý zážitek, který spojuje pohodlí digitálního světa s bezprostředností a emocionálním propojením kamenných prodejen.
• Smart Perspectives: V září jsme zpět – Tým Smart Perspectives si v srpnu dopřává krátkou letní přestávku. Mezitím vás zveme k přečtení některých našich dřívějších článků a k doplnění obsahu, který vám během roku mohl uniknout.

Užijte si zbytek léta. V září se vrátíme s novými poznatky ze světa maloobchodu.

Premoščanje maloprodajnih sezon z močjo phygital inovacij

Kako v avgustovskem prehodnem obdobju povezati spletno udobje s fizičnimi trgovinami in spremeniti last minute nakupe v dolgoročno zvestobo strank.

Avgust pred trgovce postavlja edinstven izziv – sočasno krmarjenje med zaključkom poletnih dopustov in začetkom intenzivnih priprav na jesensko sezono. Ključ do uspeha v tem dinamičnem obdobju leži v brisanju meja med digitalnim in fizičnim svetom.

Preberite našo temo meseca in se poglobite v celoten strokovni zapis o tem, kako pametne darilne kartice in zaprto zančni sistemi postajajo osrednji steber sodobne phygital transformacije maloprodaje.

V avgustovski številki vas čaka:

• Tema meseca: Strateško obvladovanje avgustovskega maloprodajnega prehoda z integriranimi phygital rešitvami – Poglobljen pogled na enega najbolj kompleksnih mesecev v maloprodajnem koledarju, ko se hkrati prepletajo počitniški nakupi, last minute potrebe in priprave na novo šolsko ter jesensko sezono. Spoznajte, kako lahko trgovci s phygital rešitvami odgovorijo na spreminjajoče se potrebe kupcev in sezonsko nihanje spremenijo v priložnost.
• Nasvet meseca: Premoščanje sezonskega zatišja s »closed-loop« promocijami – Spoznajte, kako lahko s ciljno usmerjenimi spodbudami ustvarite dodaten promet v prihodnjih mesecih. Ena od možnosti je, da kupcem ob nakupu darilne kartice v avgustu ponudite dodaten bonus bon, ki ga lahko unovčijo izključno v septembru.
• Blog meseca: Phygital transformacija maloprodaje – Odkrijte, kako povezati spletno in fizično nakupovalno izkušnjo ter preseči zastarelo razmišljanje, po katerem digitalni in fizični kanali delujejo kot dva ločena svetova. Sodobni kupci pričakujejo brezhibno izkušnjo, ki združuje udobje digitalnega sveta z neposrednostjo in čustveno komponento fizične trgovine.
• Pametni vpogledi: Po poletnem premoru se vračamo septembra – Ekipa Smart Perspectives si v avgustu jemlje kratek poletni premor. Do takrat vas vabimo, da preberete nekatere naše pretekle prispevke in nadoknadite vsebine, ki ste jih morda med letom spregledali.

Uživajte v preostanku poletja, septembra pa se vračamo z novimi vpogledi v svet maloprodaje.

Zapomínají na vás zákazníci během dovolené? (a jak tomu předejít)

Zatímco většina firem v červenci vypíná marketing a čeká na podzim, chytré značky využívají letní dynamiku k budování důležitých výhod. Zákazníci během dovolené nepřestávají utrácet; jejich návyky se jen přesouvají do terénu. Pokud spoléháte na otevřené bankovní systémy, právě v tomto okamžiku s nimi ztrácíte kontakt a předáváte veškerá cenná data zprostředkovatelům.

V červencovém vydání newsletteru SmartGifty vyvracíme mýtus o letním útlumu a přinášíme konkrétní nástroje, díky nimž získáte plnou kontrolu nad svým prodejním ekosystémem.

V červencovém vydání na vás čeká:

• Téma měsíce: Mýtus o letním zatmění – Podrobná analýza toho, kam v červenci skutečně mizí vaše tržby a data. Ukážeme vám, jak úspěšně uskutečnit phygitalní přechod a plynule propojit digitální svět se zážitkem na kamenných pobočkách, festivalech nebo pop-up prodejnách.
• Tip měsíce: Probuzení spících eur – Stručný a velmi praktický akční plán, jak pomocí hyperpersonalizované automatizace aktivovat nevyužité zůstatky na dárkových kartách. Zjistěte, jak znovu oslovit neaktivní zákazníky právě ve chvíli, kdy ostatní bijí na poplach kvůli letnímu útlumu.
• Blog měsíce: Architektura maloobchodu bez hranic – Odborný průvodce odstraňováním bariér mezi obrazovkou a pokladnou. Zjistěte, proč jsou uzavřené systémy dárkových karet a poukazů zásadní pro udržení peněžního toku ve vašem podnikání.
• Letní dávka humoru – Na poslední stránce najdete krátké připomenutí, proč si zákazníci nikdy neberou dovolenou od skvělých nákupních zážitků a proč byste neměli být ředitelem, který v červenci úplně zastaví kampaně.

Nenechte svá data a tržby letos v létě odplout neznámo kam. Zadejte svou e-mailovou adresu a získejte okamžitý přístup k červencovým B2B poznatkům, které mění pravidla hry.

Do your customers forget about you during the holidays? (and how to prevent it)

While most companies shut down their marketing engines in July and wait for autumn, smart brands leverage summer dynamics to build critical advantages. Customers don’t stop spending during vacations; their habits simply move into the field. If you rely on open banking systems, this is the exact point where you lose touch with them and hand over all valuable data to intermediaries.

In the July edition of the SmartGifty newsletter, we debunk the myth of the summer slump and bring you concrete tools to take absolute control of your sales ecosystem.

What awaits you in the July issue:

• Topic of the Month: The Myth of the Summer Eclipse – An in-depth analysis of where your sales and data actually disappear to in July. We reveal how to successfully execute a phygital transition and seamlessly blend the digital world with the experience at physical locations, festivals, or pop-up shops.
• Tip of the Month: Awakening Sleeper Euros – A brief and highly practical action plan on how to activate unused funds on gift cards through hyper-personalized automation. Learn how to wake up sleeper customers exactly when everyone else is sounding the alarm over the summer drought.
• Blog of the Month: The Architecture of Borderless Retail – An expert guide on removing barriers between the online screen and the checkout counter. Discover why closed-loop gift card and voucher systems are crucial for keeping cash flow within your own house.
• A Summer Dose of Humor – The back page features a quick reminder of why customers never take a vacation from great shopping experiences, and why you shouldn’t be the CEO who completely shuts down campaigns in July.

Don’t let your data and revenue drift away to parts unknown this summer. Enter your email address to secure immediate access to game-changing B2B insights this July.